Aviso de Modificación a la Política de Tarifas y Facturación del Módulo de WhatsApp
A todos nuestros clientes y usuarios de la plataforma Openser:
En cumplimiento con nuestros Términos de Servicio y con el compromiso de mantener total transparencia respecto a las condiciones comerciales de nuestra plataforma, notificamos formalmente las actualizaciones en la estructura de costos correspondiente al uso del módulo de integración con la API de WhatsApp.
Debido a los recientes cambios en las políticas de cobro a nivel global por parte de nuestros proveedores de infraestructura y de Meta (WhatsApp), hemos ajustado nuestras tarifas para garantizar la continuidad, estabilidad y seguridad del servicio.
Actualización de tarifas
A partir del 5 de noviembre de 2026, la tarifa aplicable a la mensajería gestionada mediante el módulo de WhatsApp en Openser se actualizará de la siguiente manera:
A) Tarifa anterior: $0.11 MXN por mensaje.
B) Nueva tarifa vigente: $0.27 MXN por mensaje procesado.
Condiciones de facturación y cobro
Bajo esta nueva política comercial, se establecen las siguientes reglas de operación para la integración de WhatsApp:
A) Cobro universal: Todo mensaje procesado a través de la integración de Openser (ya sea de entrada o de salida) es sujeto a facturación bajo la nueva tarifa plana de $0.27 MXN.
B) Eliminación de ventanas gratuitas: Quedan sin efecto las ventanas de servicio gratuitas de 24 horas y cualquier esquema de cuotas exentas de costo. No existirán excepciones de gratuidad para ningún tipo de mensaje (sea de servicio, utilidad, autenticación o marketing).
C) Cálculo automático: El sistema de Openser contabilizará el volumen total de mensajes de forma automática y reflejará el monto correspondiente en el ciclo de facturación mensual del cliente.
Tratamiento de datos y privacidad
El contenido de los mensajes procesados a través del módulo de WhatsApp continuará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad vigente. Le recordamos que, por la naturaleza de la integración, el enrutamiento de los mensajes involucra la infraestructura de terceros proveedores (como Twilio y Meta), cuyos propios términos de procesamiento de datos operan de manera conjunta con los de Openser para habilitar el canal de comunicación.
Aceptación de los nuevos términos
El uso continuado del módulo de WhatsApp dentro de su consola de Openser a partir del 5 de noviembre de 2026 constituirá su aceptación tácita e incondicional de las nuevas tarifas y condiciones de facturación aquí descritas.
En caso de no estar de acuerdo con esta actualización, el cliente o administrador de la cuenta tiene el derecho y la responsabilidad de deshabilitar la integración de WhatsApp desde el panel de configuración de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor, para evitar la generación de cargos bajo la nueva estructura.
Contacto y aclaraciones
Si requiere asistencia técnica para auditar su volumen de mensajería actual, o tiene dudas referentes a su próximo estado de cuenta, nuestro equipo de atención a clientes está a su entera disposición a través de los canales oficiales de soporte de Openser.
Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026.
Fecha de entrada en vigor: 5 de noviembre de 2026.
